Conversie, vertaald “omzetten”, wordt in de marketing gebruikt om een succesratio aan te geven. Een conversie van 3% op de homepage betekent dat 3% van de bezoekers van de homepage een succesvolle actie heeft ondernomen. Wat “succes” betekent voor u wordt bepaald in de marketingstrategie. Binnen de online marketingstrategie kunnen meerdere doelstellingen rondom “succes” worden bepaald.

Op de homepage is “succes” bijvoorbeeld gedefinieerd als een bezoeker op de website blijft en op het menu klikt. Op een productpagina kan dat betekenen dat de klant een product bestelt. De succesratio (ook genoemd; conversieratio / conversiepercentage) wordt bepaald door het aantal successen te delen door het totaal aantal bezoekers.